Question 1

Comment sont fabriquées vos décorations murales ?

Accepted Answer

Merci de vous intéresser à la fabrication de mes décorations murales ! Je suis ravie de vous emmener derrière les coulisses de mon atelier, situé dans la belle région de Valence Drôme, pour vous expliquer comment je crée ces pièces uniques qui embellissent vos salons.

Tout commence par une idée, une inspiration qui peut surgir à tout moment, même lorsque je me promène dans les rues de Valence. Je me demande souvent comment je peux créer une œuvre qui ressemble à un art mural, mais avec une touche personnelle, unique. C'est ainsi que je commence à esquisser mes idées sur papier, jouant avec les formes pour créer une décoration murale noire, minimaliste et épurée.

Une fois que j'ai défini le design, je passe à la phase de fabrication. C'est là que mon savoir-faire d'artisane prend le relais. Je découpe soigneusement mes illustrations dans du papier noir ou du bois pour créer des formes complexes et des détails fins. Chaque pièce est une création artisanale, unique et réalisée à la main, ce qui prend du temps et de la patience, mais qui en vaut vraiment la peine.

Je suis très attachée à la qualité de mes matériaux et je choisis soigneusement les papiers noirs et les bois qui vont composer mes décorations murales. Je veux que mes œuvres soient non seulement belles, mais également durables et résistantes au fil du temps. C'est pourquoi je prends soin de chaque étape, de la découpe à l'assemblage final, pour vous offrir une décoration murale qui vous suivra pendant des années.

Je suis fière de chaque création qui sort de mon atelier, car je sais que je vous offre un élément de décoration unique, qui va apporter une touche personnelle à votre salon.

Je suis heureuse de vous avoir partagé mon processus de création et j'espère que cela vous a donné une idée de l'amour et de la passion que j'investis dans chaque décoration murale que je crée. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur mes créations !

Question 2

Vos produits sont-ils écoresponsables ?

Accepted Answer

L'engagement écoresponsable est au cœur de ma démarche de création de décorations murales, notamment pour les tableaux destinés à la décoration de salon. Depuis mon atelier basé à Valence, dans la Drôme, je m'efforce de minimiser l'impact environnemental de mes œuvres, tout en vous offrant des pièces artistiques de haute qualité.

Pour mes créations en papier noir, j'utilise exclusivement du papier recyclé ou issu de forêts gérées durablement. Ce choix contribue à réduire la déforestation et assure une gestion responsable des ressources forestières. Le papier noir, élément central de ma gamme de décoration murale noire, offre un contraste saisissant tout en étant écologique. Cette approche me permet de vous proposer des pièces à la fois esthétiques et respectueuses de l'environnement.

Concernant mes illustrations en bois, l'écoresponsabilité prend également une place prépondérante. Je sélectionne des bois locaux ou certifiés FSC (Forest Stewardship Council), garantissant que le bois provient de forêts où des pratiques de gestion durable sont appliquées.

Je conçois mes décorations murales en gardant à l'esprit l'esthétique et la simplicité. La décoration murale minimaliste, qui caractérise une partie de mon travail, reflète cette philosophie : moins de matériaux utilisés, moins de déchets produits et une beauté qui réside dans la simplicité et l'épure des formes. Cette approche minimaliste ne se limite pas seulement à l'aspect visuel des œuvres, mais influence également les méthodes de production et le cycle de vie du produit, contribuant ainsi à une démarche globalement plus durable.

Enfin, étant basée à Valence, Drôme, je privilégie les fournisseurs locaux pour tous les matériaux et services nécessaires à mon activité. Cela permet non seulement de soutenir l'économie locale mais aussi de réduire les distances de transport, diminuant ainsi encore davantage l'empreinte écologique de mon entreprise.

Ainsi, en choisissant mes tableaux de décoration pour salon ou mes autres types d'art mural, vous soutenez une artiste engagée pour la protection de l'environnement et pour la promotion d'un art durable et responsable.

Question 3

Est-il possible de personnaliser les créations ?

Accepted Answer

Absolument, la personnalisation est au cœur de mon offre de décorations murales. Travaillant depuis mon atelier à Valence, dans la Drôme, je propose des œuvres sur mesure qui permettent à chacun de mes clients de refléter son style personnel à travers des pièces uniques. Que ce soit pour un tableau de décoration de salon, un art mural, ou toute autre forme de décoration murale noire ou minimaliste, chaque création est adaptée à vos préférences et à l'espace où elle sera exposée.

Pour commencer, vous pouvez choisir le matériau de base. Je travaille principalement avec du papier noir de haute qualité et du bois, deux matériaux que je maîtrise parfaitement et qui se prêtent bien à une découpe précise et détaillée. Ces matériaux sont choisis non seulement pour leur esthétique mais aussi pour leur durabilité, assurant ainsi que chaque pièce de décoration murale minimaliste ou autre reste belle et intemporelle au fil des années.

La personnalisation peut également concerner les dimensions de l'œuvre. Selon l'espace disponible sur votre mur ou l'impact visuel désiré, je peux ajuster les tailles pour que le tableau s'intègre parfaitement à votre salon ou à tout autre endroit de votre choix. Que vous recherchiez un grand art mural pour faire une déclaration audacieuse ou une petite décoration murale noire pour compléter un espace plus discret, je m'adapte à vos besoins spécifiques.

En outre, le design lui-même peut être personnalisé. Si vous avez une idée ou un thème particulier en tête, nous pouvons travailler ensemble pour développer un motif qui vous est propre. Cela peut aller d'illustrations abstraites à des représentations plus figuratives. Mon objectif est de créer une œuvre qui non seulement embellit votre espace mais qui a également une résonance personnelle et unique.

Enfin, chaque création peut être adaptée pour répondre à des préférences esthétiques spécifiques, comme l'intégration de détails ou de textures particulières, ou même l'ajout de couleurs si vous choisissez une option autre que la décoration murale noire. Mon atelier de Valence est équipé pour répondre à ces demandes, permettant ainsi une véritable collaboration entre mes compétences artistiques et vos aspirations décoratives.

En choisissant de personnaliser votre art mural ou tableau décoratif avec moi, vous optez pour une pièce qui sera non seulement unique mais aussi créée avec une attention particulière à la qualité et au détail. C'est l'avantage de choisir un artisan local de Valence, Drôme, où l'art et la créativité se rencontrent pour donner vie à vos visions décoratives.

Question 4

Quels sont les délais de livraison pour les produits achetés sur votre site ?

Accepted Answer

Les délais de livraison de mes créations artisanales, que ce soit un tableau de décoration de salon, de l'art mural ou encore une décoration murale noire ou minimaliste, varient en fonction de plusieurs facteurs. Opérant depuis mon atelier à Valence, dans la Drôme, je mets tout en œuvre pour que vos pièces arrivent chez vous dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais.

Pour les créations standard telles que les décorations murales noires ou les tableaux minimalistes, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Ces articles sont souvent déjà fabriqués et prêts à être expédiés, ce qui permet une livraison rapide et efficace.

Pour les commandes personnalisées, le délai peut s'étendre à 1-2 semaines. La raison en est simple : chaque œuvre d'art mural ou tableau de décoration de salon est créé spécifiquement selon vos spécifications, ce qui nécessite un temps supplémentaire pour la conception, la découpe et les finitions. Je prends le temps nécessaire pour assurer que chaque détail répond à vos attentes, ce qui implique une attention particulière à chaque étape du processus de fabrication.

Pour toutes les commandes, j'utilise des services de livraison fiables et reconnus. Une fois que votre commande quitte mon atelier de Valence, un numéro de suivi vous est fourni, vous permettant de suivre le parcours de votre colis jusqu'à votre domicile. Cette transparence vise à vous rassurer et à vous informer de l'avancement de la livraison en temps réel.

Je comprends l'impatience avec laquelle vous attendez l'arrivée de votre nouvelle décoration murale, et je m'engage à faire tout mon possible pour respecter ces délais. Toutefois, il est important de noter que des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs indépendants de ma volonté, tels que des retards de transport ou des conditions météorologiques défavorables. Dans de tels cas, je vous tiendrai informée et ferai tout mon possible pour résoudre la situation rapidement.

Votre satisfaction est ma priorité, et je suis toujours disponible pour répondre à vos questions concernant le statut de votre commande ou discuter de vos besoins spécifiques en matière de décoration murale. N’hésitez pas à me contacter directement depuis mon site Web pour toute question ou précision supplémentaire..

Question 5

Comment puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Pour suivre votre commande de  votre décoration murale, voici la démarche à suivre. Située à Valence dans la Drôme, je m'engage à vous fournir une expérience client exceptionnelle, dès l’instant où vous choisissez l’une de mes créations artisanales jusqu’à sa réception.

Étape 1 : Confirmation de commande
Une fois votre commande passée sur le site Lumbra, vous recevrez un email de confirmation. Cet email contiendra tous les détails pertinents de votre commande ainsi qu’un récapitulatif des articles achetés, qu’il s’agisse d'un tableau pour votre salon ou d'une pièce unique d’art mural découpée dans du papier noir ou du bois.

Étape 2 : Préparation de votre commande
Votre article, qu’il s’agisse d’une décoration murale noire ou d'une œuvre plus minimaliste, sera préparé avec le plus grand soin dans mon atelier de Valence. Je prête une attention particulière à chaque détail pour garantir que l'œuvre d'art qui vous sera livrée soit de la plus haute qualité. Vous serez informé par courriel dès que votre commande sera prête à être expédiée.

Étape 3 : Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre email contenant le numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre le trajet de votre colis en temps réel. Cela vous permettra de voir exactement où se trouve votre  décoration murale à tout moment, jusqu'à sa livraison à votre domicile.

Étape 4 : Assistance
Si vous rencontrez des difficultés à suivre votre commande ou si vous avez des questions spécifiques concernant votre achat, je suis là pour vous aider. N'hésitez pas à me contacter par téléphone, email, ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

J'espère que cette procédure vous aidera à suivre facilement votre commande et je vous remercie de votre confiance en choisissant mes créations uniques. Chaque pièce, fabriquée et envoyée depuis Valence dans la Drôme, est conçue avec passion et souci du détail, assurant ainsi que chaque client reçoit une œuvre véritablement exceptionnelle pour enrichir sa décoration intérieure.

Question 6

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Accepted Answer

Je comprends tout à fait que vous puissiez vous interroger sur ma politique de retour et de remboursement, surtout lorsqu'il s'agit de l'achat d'objets d'art tels que les tableaux de décoration pour salon, l'art mural ou les créations de décoration murale noire et minimaliste. Chaque pièce que je crée à Valence, dans la Drôme, est conçue avec un soin particulier, visant à apporter une touche unique et artistique à votre intérieur.

Politique de retour
Si, pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez initier un processus de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article (qu'il s'agisse d'un tableau de décoration de salon, d'une pièce d'art mural, ou de tout autre type de décoration murale noire ou minimaliste) doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez d'abord me contacter via mon site web. Je vous fournirai alors toutes les instructions nécessaires pour renvoyer votre article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas où l'article serait défectueux ou non conforme à votre commande initiale.

Politique de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un email pour vous informer que j'ais bien reçu votre article retourné. Je vous notifierai également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale.

Articles endommagés ou défectueux
Dans le cas où vous recevriez un article endommagé ou si vous constatez un défaut de fabrication, contactez moi immédiatement pour que je puisse évaluer la situation et rectifier le problème. Je m'engage à remplacer tout article endommagé ou à rembourser intégralement les pièces défectueuses, y compris les frais de port, afin de garantir votre satisfaction totale.

Je suis fière de la qualité et de l'unicité des œuvres d'art que je crée, qu'il s'agisse de décorations murales noires, de créations minimalistes ou de tableaux pour votre salon. Chaque œuvre est confectionnée avec passion ici à Valence, dans la Drôme, et j'espère que vous serez aussi enthousiaste que moi à l'idée de les accueillir dans votre espace. Pour toute autre question, n'hésitez pas à me contacter directement via mon site web.

Concernant les produits personnalisés, je ne pourrai accepter aucun retour ou échange. (article L121-20-2 du code de la consommation)

Question 7

Comment puis-je payer mes achats sur votre site ?

Accepted Answer

Lorsque vous souhaitez acquérir une de mes créations uniques, que ce soit un tableau de décoration pour votre salon, une pièce d'art mural ou une élégante décoration murale noire et minimaliste, je mets tout en œuvre pour que le processus de paiement soit simple et sécurisé. Chaque pièce que je fabrique à Valence, dans la Drôme, est le fruit d'un travail passionné, destiné à apporter une touche d'originalité et de raffinement à votre intérieur.

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire pour faciliter votre expérience d'achat sur mon site .
J'accepte les principales cartes de crédit, y compris Visa, MasterCard et American Express. La transaction est sécurisée grâce à un système de cryptage SSL qui protège vos informations personnelles et bancaires.

Sécurité des transactions
La sécurité de vos transactions est primordiale. Mon site utilise des technologies de cryptage avancées via le module de paiement sécurisé Stripe pour protéger toutes les données échangées. Chaque paiement est sécurisé, vous permettant ainsi d'acheter votre tableau de décoration pour salon, votre art mural ou votre décoration murale noire minimaliste en toute confiance.

Confirmation de commande
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre commande, y compris un résumé des articles achetés, le total payé et l'adresse de livraison. Cette confirmation sert également de reçu pour votre achat.

Je suis ravie de vous offrir une expérience d'achat agréable et sécurisée sur mon site. Si vous avez des questions concernant le processus de paiement ou si vous souhaitez en savoir plus sur les créations disponibles, n'hésitez pas à me contacter. Chaque pièce que je réalise est chargée d'histoire et d'authenticité, reflétant le patrimoine et le dynamisme artistique de Valence, Drôme.

Question 8

Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ou des préoccupations ?

Accepted Answer

Je suis facilement joignable par différents moyens. Vous pouvez me contacter directement par e-mail à l'adresse contact@lumbra.fr ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Je répondrai à vos messages dans les meilleurs délais, généralement dans les 24 heures. Si vous préférez une réponse plus rapide, vous pouvez me joindre par téléphone au numéro indiqué sur notre page de contact.
Je suis également présents sur les réseaux sociaux, où vous pouvez me suivre et me poser vos questions en commentaire ou en message privé. Je suis active sur les plateformes les plus populaires, telles que Instagram et Facebook.
En tant qu’artisane, je suis attachée à la qualité de mes créations et à la satisfaction de mes clients. C’est pourquoi je suis toujours disponible pour discuter de vos attentes et de vos besoins. Mes illustrations, découpées dans du papier noir ou du bois, sont des créations artisanales uniques qui nécessitent une attention particulière et une compréhension approfondie de vos envies.
En résumé, n’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Je suis là pour vous aider et je suis impatiente de découvrir comment nous pouvons travailler ensemble pour créer un espace qui reflète votre personnalité et votre style.

Question 9

Comment sont emballés vos produits pour un transport en toute sécurité ?

Accepted Answer

Lorsque vous commandez l'un de mes créations uniques, que ce soit un tableau décoration salon, un art mural ou une décoration murale noire, minimaliste ou autre, j'accorde de l'importance à un emballage soigné pour garantir leur sécurité pendant le transport. Voici comment je procède pour vous livrer vos œuvres d'art en parfait état.

Matériaux de qualité
Je choisis des matériaux d'emballage de qualité supérieure pour protéger vos produits pendant leur voyage. Les cartons que j'utilise sont solides et résistants, conçus spécifiquement pour protéger les objets fragiles et délicats. Les produits sont enveloppés dans du papier ou du film de protection pour éviter les chocs et les égratignures.

Emballage sur mesure
Chaque produit est emballé individuellement, en fonction de ses spécificités. Pour mes illustrations découpées dans du papier ou du bois, je crée un emballage sur mesure pour s'assurer qu'elles arrivent chez vous sans dommage. Les éléments délicats sont protégés pour maintenir leur forme et leur intégrité.

Étapes de vérification
Avant de fermer les cartons, je vérifie soigneusement que chaque produit est correctement emballé et protégé. Je m'assure que les éléments sont solidement fixés et que les coins sont renforcés pour éviter les chocs.

Expédition sécurisée
Une fois les produits emballés, je les expédie via des transporteurs fiables et expérimentés. Les colis sont suivis en ligne, ce qui me permet de vous tenir informé de l'état de votre livraison.

Conception durable
En tant qu'artiste basée à Valence, dans la Drôme, je suis attachée à la durabilité et à la responsabilité environnementale. C'est pourquoi j'utilise des matériaux d'emballage recyclés et réutilisables chaque fois que possible.

Vous pouvez donc commander avec confiance, sachant que vos produits seront emballés avec soin et livrés en parfait état. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'emballage et la livraison de vos produits.

Question 10

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Accepted Answer

Confirmation de commande : les étapes à suivre

Lorsque vous passez commande sur mon site web lumbra.fr, que ce soit pour un tableau décoration salon, un art mural, une décoration murale noire ou minimaliste, ou tout autre produit, il est normal de se sentir un peu impatient et de se demander si votre commande a bien été prise en compte. Voici les étapes à suivre pour vous assurer que votre commande est en cours de traitement.

Réception du mail de confirmation
Dès que vous validez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription. Ce mail contient les détails de votre commande, y compris les produits commandés, les quantités et les informations de livraison.

Vérification de la commande
Je vérifie personnellement chaque commande pour m'assurer que tous les détails sont corrects et que les produits sont disponibles. Si je rencontre un problème, je vous contacte directement pour vous en informer et trouver une solution.

Mise à jour du statut de commande
Une fois que j'ai vérifié et validé votre commande, je met à jour le statut de votre commande dans votre compte client. Vous pouvez à tout moment consulter l'historique de vos commandes et suivre l'avancement de votre livraison.

Suivi de la livraison
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez ainsi suivre en ligne l'avancement de votre livraison et connaître la date d'arrivée estimée.

Contactez moi
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à me contacter. Je suis basée à Valence, dans la Drôme, et je suis à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez ainsi commander avec confiance, sachant que votre commande est suivie et traitée avec soin. Merci de votre confiance !

Question 11

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Accepted Answer

Annulation ou modification de commande : les options
Lorsque vous passez commande sur mon site web, que ce soit pour un tableau décoration salon, un art mural, une décoration murale noire ou minimaliste, ou tout autre produit, il est normal de se demander ce qui se passe si vous devez annuler ou modifier votre commande. Voici les options à votre disposition.

Annulation de commande
Si vous devez annuler votre commande, je vous invite à me contacter le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, je peux généralement l'annuler sans problèmes. Dans ce cas, je vous rembourserai intégralement le montant de votre commande.

Modification de commande
Si vous devez modifier votre commande, par exemple pour changer la taille ou la couleur de votre tableau décoration salon, je suis ouverte à discuter des options possibles. Si la modification est possible, je vous indiquerai les éventuels frais supplémentaires et les délais de livraison ajustés.

Délais pour annuler ou modifier
Il est important de noter que les délais pour annuler ou modifier une commande sont limités. Si votre commande a déjà été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. C'est pourquoi je vous invite à vérifier soigneusement vos informations de commande avant de valider.

Contactez moi
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, n'hésitez pas à me contacter. Je suis basée à Valence, dans la Drôme, et je suis à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et trouver une solution qui convient à vos besoins.

Question 12

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse?

Accepted Answer

Absolument ! Je comprends que vous souhaitiez peut-être envoyer un cadeau directement à un proche ou faire livrer votre commande à une adresse différente de votre domicile.

Voici comment procéder sur mon site :

1. Au moment de la commande : 
Lors de la validation de votre panier, vous aurez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Il vous suffit de cocher la case Expédier à une adresse différente dans la page de Validation de la commande, puis d’indiquer l’adresse du destinataire dans les champs dédiés..
2. Pour une commande déjà passée :
 Si vous avez déjà finalisé votre commande, contactez moi rapidement via le formulaire de contact du site ou par email. Je ferai mon possible pour modifier l'adresse de livraison si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Que vous cherchiez un tableau pour décorer votre salon, de l'art mural, une décoration murale noire ou minimaliste, je suis là pour m'assurer que votre commande arrive à bon port !

N'hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question.

by PELLAS

Questions fréquentes

Valence
Tél : 07 83 46 97 24

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Valence Tél : 07 83 46 97 24

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