LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Le service de livraison standard est disponible pour toutes les commandes en France métropolitaine. Les commandes sont traitées et expédiées généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, et les délais de livraison peuvent varier entre 3 à 5 jours ouvrables en fonction de votre localisation. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour être traitées.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis et obtenir une date de livraison estimée.
Politique de retour et d'échange
Chez Lumbra la politique de retour est simple et flexible, vous offrant la possibilité d'échanger ou de retourner votre commande sous 14 jours à compter de la réception de votre colis.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, et je procéderai à un échange ou à un remboursement.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Assurez-vous d'inclure votre facture ou un justificatif d'achat dans votre colis de retour, afin que je puisse traiter votre demande efficacement.
Je vous recommande d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour votre retour, afin que vous puissiez suivre son parcours. Une fois que j'aurai reçu et inspecté votre retour, je procéderai à l'échange ou au remboursement selon votre choix initial.
Mon objectif est de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible pour vous. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance concernant un retour.